ビジネスでの会話は、友人や家族との会話といったものではなく、ビジネスマナーを意識して行われます。ビジネスマナーを意識したビジネス会話とは、話の内容が分かりやすく、具体的で簡潔にまとめて話す事が基本とされています。
ビジネス会話はでは、6W2Hを考えることが重要で、When（いつ）、Where（どこで）、Who（だれが）、What（何を）、Whom（誰に）、Why（なんのために）、How（どのように）、How Much（いくらで）ということを意識して話す事が重要です。
友達と話している時は、脈絡なく会話していることも多いでしょうが、ビジネス会話では6W2を注意をして話さないと、状況がわかり難く全く相手に内容が伝わりません。
ビジネス会話では、結論から話すことが基本で、常にスピードが求められるビジネスの現場では、結論を述べてから必要な情報である、理由や意見を述べるよう意識しましょう。この時、相手の理解度を確認しながら話すことが、ビジネスマナーとなってきます。
特に、営業の現場では、相手が積極的に聞こうとしてくれない場合もあり、話を少しでも聞きやすくするように、工夫していく事が必要です。
ビジネス会話では、小さい声では自信がなさそうな印象を与えるので、語尾を曖昧にしないではっきり話すなどが求められます。また、ビジネス会話においては、クッション言葉も大事です。特に、相手に依頼する時や、反対意見を述べたり拒否する際に必要な言葉で、相手に対して気やわらかい印象を持って貰う事が出来ます。
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