ビジネスにおける言葉遣いは、相手に対する配慮が非常に重要です。言葉の乱れは、その人を印象にも大きく影響し、内容がどんなに正論であっても、言葉遣いがおかしいと、相手にはきちんと伝わらないばかりか、印象を悪くする事になるかもしれません。
自分が普段無意識で使用している言葉は、少し表現を変えるだけで印象が全く異なります。プライベートで使用している言葉と、ビジネスにおいて目上の人や顧客などに対しては敬語を使って話す事が、最低限のビジネスマナーです。
ビジネスマナーでは敬語を使う事で、周囲との人間関係を築く基礎を作っていきます。このビジネスマナーが出来ていないと、信頼を失ったり評価を下げる事になるので、自身の教養や人格を決める上でも、正しい言葉遣いで話すようにしましょう。
言葉遣いのビジネスマナーでは、敬意を使い分ける事が重要です。敬語は3種類に分類することができ、尊敬語、謙譲語、丁寧語を正しく使い分けられるようにしましょう。尊敬語とは、相手に対して尊敬の気持ちを込める際に使用します。
尊敬語には、「お」や「ご」などを名詞につけて尊敬を表す場合と、「おっしゃる」や「召し上がる」のように動詞が変化する場合と、動詞に「れる」や「られる」をつける場合があります。
自分の動作や状態を相手に伝える場合は、自分を謙って伝える謙譲語を使用します。また、自分の言葉を丁寧にして相手に敬意を示す場合は丁寧語を使用します。
普段、友達にしようするような、「てか」や「じゃん」などの言葉を無意識に使用しないように、言葉のビジネスマナーをきちんと身につけましょう。
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